1. Responsable del servicio
Orbi es una plataforma tecnológica empresarial. Esta política describe de forma general cómo se trata la información necesaria para prestar y administrar el servicio.
2. Información que puede procesarse
Orbi puede procesar datos de registro y cuenta, información de la empresa usuaria, datos de contacto, actividad dentro de la plataforma, información asociada a prospectos, clientes, ventas, tareas, cobros, documentos y configuraciones incorporadas por cada empresa.
3. Finalidades
- Crear y administrar cuentas y espacios de trabajo.
- Prestar las funcionalidades contratadas.
- Procesar suscripciones, límites y servicios adicionales.
- Enviar notificaciones operativas, de seguridad y de servicio.
- Brindar soporte y mantener la seguridad y continuidad de la plataforma.
- Cumplir obligaciones aplicables y prevenir uso indebido.
4. Datos incorporados por empresas usuarias
Cada empresa usuaria es responsable de contar con las bases, autorizaciones y avisos que correspondan para la información que incorpora a Orbi. Orbi actúa como plataforma tecnológica para almacenar y procesar esa información conforme al servicio contratado.
5. Proveedores e integraciones
Para operar el servicio podrán utilizarse proveedores de infraestructura, correo transaccional, pagos, respaldos y otras integraciones necesarias. Cuando una empresa solicite servicios adicionales —por ejemplo facturación electrónica— podrán intervenir proveedores especializados.
6. Seguridad y respaldos
Orbi contempla controles de acceso, roles, auditoría, respaldos y otras medidas técnicas y organizativas. Ningún sistema puede garantizar riesgo cero, por lo que estas medidas se revisan y ajustan conforme evoluciona la plataforma.
7. Conservación
La información se conserva durante la relación de servicio y por los periodos razonablemente necesarios para operación, respaldo, seguridad, obligaciones legales o resolución de incidencias, de acuerdo con las políticas vigentes del servicio.
8. Derechos y solicitudes
Las solicitudes relacionadas con acceso, actualización o tratamiento de información podrán gestionarse escribiendo a hello@holaorbi.com.
9. Cambios a esta política
Orbi podrá actualizar esta política. Cuando una actualización material requiera nueva aceptación, la plataforma podrá solicitarla al usuario y conservar registro de la versión aceptada.